QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment vais-je recevoir mon patron après l’achat ?

Une fois votre achat validé, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour télécharger votre patron au format PDF. Vous pouvez également accéder à vos téléchargements depuis votre compte client.
Proposez-vous des remboursements ou des échanges ?

Étant donné la nature numérique de nos patrons, aucun remboursement ni échange n’est possible après l’achat. Assurez-vous de bien lire la description du patron avant de finaliser votre commande.
Puis-je obtenir un remboursement sur mon achat de patron de tricot ?

Malheureusement, nous n'offrons aucun remboursement sur les patrons de tricot. Étant donné qu'il s'agit d'un produit numérique immédiatement accessible après l'achat, il n'est pas possible de le retourner. Avant d'acheter, nous vous recommandons de bien lire la description du patron et de nous contacter si vous avez des questions. Nous sommes toujours heureux de vous aider ! 😊
Que faire si je ne reçois pas mon patron après l’achat ?

Si vous ne recevez pas votre patron dans les minutes suivant votre achat, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous avec votre numéro de commande, et nous vous aiderons rapidement, dans un délai raisonable.
J’ai du mal à comprendre une étape du patron, puis-je obtenir de l’aide ?

Bien sûr ! Si vous avez des questions sur une technique ou une explication du patron, vous pouvez nous contacter via tricotmeringue@hotmail.com
Quels niveaux de difficulté proposez-vous ?

Nos patrons sont classés par niveau : débutant, intermédiaire et avancé. Chaque fiche produit précise le niveau recommandé ainsi que les techniques utilisées.
Puis-je vendre des créations réalisées à partir de vos patrons ?

Nos patrons sont destinés à un usage personnel. La vente de produits finis réalisés à partir de nos modèles n’est pas autorisée sans notre accord. Pour toute demande de licence commerciale, merci de nous contacter.
Quels matériaux sont nécessaires pour tricoter vos modèles ?

Chaque patron inclut une liste des fournitures nécessaires, telles que le type de fil, la taille des aiguilles et les éventuels accessoires (anneaux marqueurs, aiguilles à torsades, etc.). Assurez-vous de les consulter avant de commencer votre projet.